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Notre Histoire De Voyage Avec
TOUR MONT-ROYAL
Salut chers internautes.
La saison des vacances d’hiver approche (Eh oui
malheureusement!!) et plusieurs d’entre vous commencerons a magasiner bientôt dans
le but de vous trouvez un fournisseurs fiable pour ainsi pouvoir profiter au
maximum du calme et de la tranquillité d’esprit qu’un voyage dans le Sud
devrait vous procurer.
Dans le simple but de partager notre
expérience, j’ai créé ce site pour vous aidez
a mieux être informé du genre de services que vous pouvez vous attendre
de recevoir si vous voyager par Tour Mont-Royal. Bien entendu cela représente
que notre expérience de voyage et libre a vous de faire vos propre recherche,
mais personnellement, j’aime bien les « fait vécue » cela représente
a mes yeux beaucoup plus qu’une brochure de voyage.
Nous avons tentez de nous faire rembourser, ou
du moins d’être sérieusement dédommager, pour notre voyage par Tour Mont-Royal,
mais jusqu'à maintenant ils soutiennent que l’hôtel ne leurs a pas confirmer
les fait (Selon l’agence de voyage). Alors dans le but de les aider, et puis-ce
qu’ils n’ont en aucun moment tenter de nous joindre pour avoir les dites
preuves, j’ai décider de créé ce site web que je partage avec vous.
Je n’avais jamais voyager avec Tour Mont-Royal
avant j’avais toujours utilisé Air Transat et j’avais toujours été satisfais,
et suite a leurs démonstration de leurs service a la clientèle, je crois bien
qu’Air Transat va me revoir. J’avoue ne pas voyager 3 ou 4 fois par année alors
je ne suis qu’un simple petit client pour eux et c’est probablement pour cela
qu’ils ne se casse pas la tête, mais grâce a ce site au moins je donnerais la
chance a d’autre de ne pas se faire avoir.
Alors voici les aventures de notre voyage…
Bonne lecture
L’Achat
Bien entendu qui parle voyage parle visite des
sites Internet et des agences de voyage dans le but de dénicher le deal idéale pour votre destination. Nous
avons fait affaire avec Denise Dufour de l’agence Vimont situer sur le
boulevard Des Laurentides à Vimont. Excellent service J Elle nous a bien conseillé et je la recommande a n’importe qui sans
hésité.
Nous avions initialement pensé aller à
Varadero, Cuba, mais elle nous a plutôt conseiller d’aller a Cabarete ou la température serait bien mieux pour le temps
de l’année ou nous voulions y aller (Février) . Elle
nous a donc montre l’hôtel Paradiso Del Sol qui est
situe sur le bord d’une magnifique plage (Ce qui était important pour nous).
Elle nous mentionne que le night-life y est très présent (Autre chose importante pour
certain d’entre nous) au alentour du site. De plus ils ont des chambre de
qualité supérieure avec air climatiser J (C’est bien le Sud mais j’aime bien être au frais de temps en temps hihi)
Alors, revue de la fameuse brochure et nous
sommes satisfait que cette destination et l’hôtel répond a nos besoin. Nous
contactons les autres membre du groupe (9 personnes en tout) et nous les
convainquons de se joindre a nous.
Le Départ
Yoohooooo c’est le temps des
vacances et nous partons vers Cabarete en République
Dominicaine. Party time, relaxation, calme et surtout
la plage a nos pieds. Les 2 prochaines semaines vont être sublime!
L’Arrivé
(La les problèmes commence!)
A notre arrive en République le soleil était au
rendez-vous et la température l’était aussi. Nous sommes donc descendu de
l’avion, récupéré nos valises. A la sortie de l’aéroport nous rencontrons la représentante
de Tour Mont-Royal qui nous montre quel autobus nous devons prendre pour ce
rendre a l’hôtel que nous avions si hâte de visiter (J’avoue, c’était surtout
la plage hihi).
Un coup assis a bord de l’autobus, elle fait
une petite « annonce « a tout les passager qui doivent se
rendre au Paradiso Del Sol a Cabarete
“Désoler, mais votre hôtel est pleine alors nous devons non seulement vous
changer d’hôtel mais aussi de ville” Quoi!!!! Ça fait 1 mois que j’y rêve à cet
hôtel moi!!!
Mais bon, elle nous assure que ou nous allons
est un beaucoup mieux. L’hôtel est plus beau, les services sont meilleurs. Bon
ok, après tout nous sommes en vacances alors pas de problème, non seulement
nous sommes arrivé mais en plus nous allons être dans un meilleur hôtel.
L’Hôtel Puerto Plata Village
(Une amélioration selon Tour Mont-Royal!)
Première constatation en arrivant, l’hôtel est
dans un complexe touristique, nous avons due passer 2 postes de “frontière”
avant de nous y rendre. Le premier étant le poste de garde du complexe et le
second étant le poste de garde de l’hôtel elle même.
Nous nous rendons à la réception pour faire
notre inscription et la 2ieme surprise de la journée (Et non la dernière) nous
attends. Nous qui avions réserver des chambres dans un complexe avec vue sur la
mer avons du nous rende compte que même avec des jumelles la mer ne serais
jamais a porter de la vue! Il a été impossible a notre arriver d’être loger
proche l’un de l’autre. Certain avait une chambre supérieure (quoi que plus loin
vous verrait que ce n’étais qu’une illusion) et les autres était loger dans des
mini complexe (Qui sont de catégorie standard). Inutile de dire que les deux ne
sont pas proche l’un de l’autre.
Suite a l’inscription, nous avons été porter
nos valise dans nos chambre. Certaines personnes du groupe qui étais logé dans
les minis complexes ont alors remarquer que leurs chambres était très sale et
ils ont alors décider de protester et de demander une chambre supérieure ce qui
leurs a été refuser et ils ont aboutie dans une autre chambre des minis
complexes. Cette nouvelle chambre était effectivement très propre,
malheureusement tous les mondes pouvaient y accéder car les portes ne barraient
pas. Autre plainte, autre déménagement pour finalement aboutir avec d’autre
dans les chambres supérieures.
Personnellement après avoir vue la complexité
que cela demandait pour changer de chambre et surtout quoi ressemblais une
chambre dite supérieure, j’ai décidé de rester dans la chambre de mon mini
complexe. Je demanderais un remboursement a mon retour ce qui ne devrait pas
être compliquer (Oh que j’avais tord!!)
Les Chambres Supérieures
Ah le luxe
d’une chambre supérieure!!
Cette
chambre que vous payer plus cher et donc la qualité devrais (Sa porte le nom
non??) être supérieure.
Vue sur la plage J Service impeccable J Confort J Tout cela sont des choses que j’associe habituellement au mot
« chambre supérieure » mais cela ne semble pas être le cas chez Tour
Mont-Royal.
Devinez quoi… Y a pas d’eau chaude la non plus… Heureusement que j’avais garder ma chambre de
catégorie standard dans le mini complexe car pendant 3 jours je fus la place
par excellence pour que les autres puisses prendre leurs douches. Mais au moins
dans ce cas la il y avais une explication… Jugez par vous-même!!
(La flèche indique une
des fuites d’eau du réservoir et l’autre photo un zoom de la fuite)
Nous avons décidé d’allez voir le pourquoi sur
le toit. Voici la condition du réservoir d’eau chaude. Suite à nos plaintes ils
ont décidé de raccorder le réservoir du complexe voisin au notre de façon
artisanal, mais pas grave c’est les mœurs du pays, nous avons eu de l’eau
chaude… Quoi que la pression en a prit un sérieux coup L Ceux qui était dans le complexe voisin (Donc certain d’entre nous) on
eux aussi perdu presque la totalité de la pression d’eau chaude.
Chambre supérieure = air climatiser n’est-ce
pas? Eh bien oui tout les chambres avait effectivement l’air climatiser. Le
seul problème était que dans certaine chambre vous ne pouviez pas la faire
fonctionner si vous aviez l’intention de dormir ou de regarder la TV. J’ai eu
des moteurs de tondeuse qui faisais moins de bruit que cela.
Voici un petit clip vidéo de cet air
climatiser, avec son bien sur!!
Le Confort
Vive les hôtels supérieurs
de Tour Mont-Royal. Vous aurez même la chance d’avoir kiosque d’information ou
l’agente de la compagnie peut vous recevoir et vous démontrer à quel point vous
être important pour eux. Alors installer vous confortablement!
La Plage
Rappeler vous que ce nouvel hôtel est qualifié
par Tour Mont-Royal comme étant de qualité supérieure a celui donc nous avions
payé. Et bien ils peuvent bien penser que cela est supérieure mais moi quand je
paye pour avoir un hôtel sur la plage mon idée de supérieure n’est pas
d’attendre qu’un mini bus vienne me chercher pour que je m’y rendre. Et bien
entendu le mini bus n’est en fonction bien au gré des employés de la place.
Voici le moyen de
transport pour se rendre à la plage.
(Coudons y ai ou le
chauffeur????)
La Tranquillité
Qu’est qui est mieux que de se rendre dans le
Sud et d’oublier tous les maux de la ville? Des vacances au calme ou seul le
bruit de la mer dérange la tranquillité d’esprit. Et bien
soyez rassuré vous ne vous sentirez pas trop dépayser avec Tour Mont-Royal car
leurs hôtel « supérieure » on la chance d’avoir ce petit quelque
chose qui vous rappel les bruit du centre ville de Montréal. Effectivement les
avions volerons au dessus de votre hôtel histoire que le bruit des moteurs
d’avion vous rappel les bruit des moteur d’auto, a l’heure de pointe bien
entendu!
Nous avons conté, à
quelques reprises, approximativement 3 avions dans un délai de 15 minutes.
Ce n’était tout de
même pas le seul que nous avons eu la chance d’entendre, en voici un autre
exemplaire.
.
Réveille plutôt
troublant.. Juste a coté de notre chambre!!
Le « Night-Life »
Quoi de mieux en vacance que de profiter de la
vie nocturne dans les bars a fin de vivre un peut l’expérience du pays hors du
show organiser au bord de la piscine de l’hôtel (Qui sois dit en passant,
quelqu’un devrait vraiment les avertir que YMCA et La Danse Des Canards ne sont
plus des hits au palmarès Québécois!!). Quoi que le show soit quelques peut
divertissant la première semaine, ils semblent avoir oublier que certaines
personnes sont la pour 2 semaines, donc même chose du lundi au vendredi.
Il y a aussi la discothèque de l’hôtel mais je
vous conseille de vous renseigner avant de partir a savoir qui d’autre a
réserver en même temps que vous a l’hôtel… Nous avons eu la surprise
d’accueillir, durant la 2ieme semaine, les joueurs d’une ligne de softball qui se servait de la discothèque pour faire le
compte rendu de leur tournoi à tous les soirs.
C’était une chose donc nous avions été assuré
ne manquait pas à notre hôtel que nous avions réservé initialement mais nous ne
l’avons jamais vue ce fameux hôtel! Et a part le casino ($$$) qui n’est tout de
même pas très loin, vous devez prendre un taxi et aller dans le centre ville de
Puerto Plata car les bar
des autres hôtel du complexe vous refuse l’accès.
Le Dédommagement
J’oubliais quasiment le dédommagement que Tour
Mont-Royal nous a donné pour “les inconvénients” du déménagement d’hôtel. J’aime
faire des visites avec guide quand je voyage et c’est effectivement ce qui nous
a été offert, une visite de trois place différente (Dans le même tour) quelques
jours après notre arrivé. Et bien se « dédommagement » n’a servis
qu’a rajouter de l’huile sur le feu de nos humeurs. La représentante de Tour
Mont-Royal nous a « vendu » cette visite comme étant un cadeau
merveilleux que nous étions chanceux d’avoir. Nous devions visiter 3 places, la
plage Playa Grande, une grotte dans la mer et une
plantation de Noix de coco / banane / etc…
L’autobus nous a ramasser en avant midi
(9 :00 am je crois), a partir de la nous avons
fait le tour des hôtel durant tout le reste de la matinée a cueillir d’autre touriste
qui eu avais payer pour se tour (Et donc au moins un couple a préféré prendre
un taxi et quitter le tour a mi chemin!!) pour ensuite nous rendre a la fameuse
plage. Seul bonne chose de la journée la plage était magnifique J
Nous avons ensuite été visiter la grotte dans
la mer. Le seul problème c’est que la photo que vous voyez ci-dessous est le
plus proche que nous avons été. Un autre compagnie de tour présente on au moins
été jusqu'à dans de la grotte!! Mais j’avoue c’était des clients « payant ».
Wow, un trou dans de la roche. Sa
méritais pas vraiment le détour!!
Suite à cette visite palpitante, nous nous sommes dirigé vers la
plantation. Si cela est une plantation et bien ne vous demander pas pourquoi
les Dominicain sont pauvres! Les plantations n’ont qu’un arbre de noix de coco,
un arbre de banane, finalement, un arbre de chaque fruit donc ils
cultivent. Bien entendu la réalité c’est
que nous avons visité un pauvre fermier qui avait ce type d’arbre dans sa cour.
Il devait avoir 6 ou 7 types d’arbre de fruit.
Finalement se tour a prit tout la journée car nous sommes revenue a
l’hôtel juste a temps pour nos réservation de 19 :00, mais malheureusement
nous avons due passer plus de 7 heure en autobus a embarquer et débarquer les
touriste « payant » qui semblerais devais être mieux traiter que
nous. Une belle journée de perdu finalement!!
Conclusion
Je suis habituellement un type au tempérament
calme, je réalise que dans d’autres pays d’autres mœurs sont applicables et ce
qui nous semblent bien « normal » au Québec n’est pas réalisable,
dans ce cas ci, en République Dominicaine. Je n’ai pas de problème avec cela,
ce qui me pousse a faire ce site c’est le manque TOTAL de respect de Tour
Mont-Royal qui nous traite en moins que rien. Nous leurs avons fait parvenir
une lettre (Voir plus bas) pour leurs expliquer tout ce qui est écris ici et
ils n’ont pas crue bon que de se renseigner auprès de nous, pas plus que de
nous envoyer une simple lettre nous disant que nous étions important pour eux
mais qu’ils devaient faire enquête avant de nous rembourser et/ou compenser.
Ils ont par contre envoyer un accuser de réception a l’agence le 10 mars disant
qu’ils communiquerais leurs positions dans ce dossier dans les plus bref délais et bien nous sommes rendu au mois d’août
et ma patiente a atteint son point final!
Alors puis-ce qu’ils ne crois pas au service a
la clientèle pour les simple consommateur comme vous et moi, je vous conseil
fortement de cliquer sur le liens suivant pour vos achat de voyage. J’étais
très satisfais la mais j’avais décidé d’essayer autre chose. Et bien j’ai
appris!
Et pour ce qui est des
étoiles dans les brochures, n’ayez crainte,
Transat offre (Par
expérience et dans le même pays) des 2 étoiles ou vous être beaucoup mieux
traiter que les 4 étoiles de Tour Mont-Royal.
Voici la copie des
lettres qui fut envoyer a Tour Mont-Royal au mois de février et aussi
récemment!!
Montréal le 28 février 2004
Tour
Mont-Royal
Dossier #xxxxxxx
A qui de
droit,
Nous
aimerions nous plaindre des traitements que nous avons subis suite a l’achat
d’un forfait voyage dans votre agence par notre groupe de 9 personnes.
Nous avions
décidé de partir pour la République
Dominicaine le 30 janvier et avions réserver auprès de vous des chambres de
qualités supérieures au Paradiso Del Sol de Cabarete. A notre arrivé en sol dominicain, votre
représentante nous avertis que nos chambres ont déjà été allouées à d’autres
personnes et que nous devrons être héberger dans un autre hôtel, et de plus,
dans une autre ville!
Le premier
inconvénient que nous avons eu à subir fut d’appeler les différentes familles
pour les avertir de notre nouvel emplacement.
Nous avions
aussi payé spécifiquement pour un hôtel sur le bord de la mer, ce qui n’est pas
ce que nous avons eu. Nous devions prendre une navette pour s’y rendre.
N’étant pas
de nature des personnes qui se plaignent pour des inconvénients de voyage, et étant
assurer que l’hôtel dans lequel nous serions loger était de qualité équivalente
et même supérieure, nous avons accepté l’offre d’un forfait a Playa Grande pour les inconvénients de ce déménagement
d’hôtel. Mais nous avons tout de fois des réservations en ce qui concernent ce
que nous avions payé et ce que nous avons reçu en service.
Premièrement,
a notre arriver seulement une des cambre était de qualité supérieure les 4
autres étant de qualité standard. 2 jours ont été perdus pour faire des
changements de chambre, certain jusqu’a 3 fois, sans mentionner qu’une fois
dans les chambres dite supérieure la plus part des gens n’avais même pas d’eau
chaude. Nous avons découvert au bout d’une semaine que le réservoir d’eau
chaude était troué et un raccordement au réservoir voisin fut exécuté par
l’hôtel. Ayant maintenant 2 complexe sur le même réservoir a bien entendu causé
un manque flagrant d’eau chaude pour le restant du séjour a un tel point que
certain ont dû aller dans des chambres hors de leur complexe pour prendre une
simple douche.
De plus,
nous avions payé pour un hôtel dans un endroit calme ou nous pouvions être
calme le jour et avoir un certain « night life » le soir.
Que ne fut
pas notre surprise de voir que tout le contraire était bien plus la réalité, de
se rendre compte que l’aéroport était à coter de nous et que chaque avion qui
s’y déposait survolait notre hôtel. Vous avez une idée du nombre d’avion qui se
pose à Puerto Plata?? Et
bien laisser moi vous dire qu’à certaine période plus de 7 avions au demi heure
s’y posent et chacune d’elle fait un virage au-dessus de l’hôtel.
Pour ce qui
est du « night life » et bien c’est le contraire, vous avez le choix
entre le même spectacle (Ou presque) a chaque soir, la disco vide de l’hôtel ou
d’aller gager au casino d’un hôtel voisin. La distance pour avoir accès au bar
de Cabarete était tous simplement trop grande et il
en aurait coûté une fortune en taxi pour pouvoir en profiter.
Et si nous
parlions de ce tour donc vous nous avez si gentiment offert pour les
inconscients du déménagement! Cela n’a servi qu’a nous insulté encore
d’avantage. Nous nous sommes fait dire que nous visiterions la plage de Playa Grande et une plantation ainsi qu’une grotte donc le
nom m’échappe. Bref, nous sommes allé à la plage et effectivement elle était
magnifique, nous y avons passé une heure seulement. La grotte, quelle perte de
temps, après un tour de chaloupe nous n’avons même pas visiter la grotte, nous
l’avons effectivement vue, mais de l’extérieure seulement. Si nous voulions
seulement voir un troue dans une roche nous aurions été comblés! La plantation
elle était encore pire, nous avons cru qu’une plantation voulait dire vraiment
une plantation, quelle ne fut pas notre surprise de voir que cela étais un
simple pauvre fermier avec 2 ou 3 arbres de certaines espèces dans son champ!
Et de plus,
ce fameux tour devrait être appeler « tour d’autobus » car c’est la
que nous étions le plus souvent! Nous avons effectivement été entre 6 / 7
heures dans l’autobus donc tout l’avant midi a ramassé d’autres personnes dans
les hôtels de Puerto Plata.
Sosua et Cabarete.
De plus
lors de notre départ qui était cédulé a 0 :30 le
samedi matin, nous avons due quitter nos chambre a 13 :00 le vendredi
après-midi. Nos valises étant entreposées sur le trottoir de l’hôtel jusqu’a
notre départ laissant a qui veut le soins d’y déposer quoi que ce sois. Même si
nous avons été garantis par l’hôtel que le tout était vigoureusement garder,
nous avons réussi à plusieurs reprises a ouvert nos valises sans que personnes,
s’ils étaient présents, ne posent de question. Nous avons donc perdu notre
journée a vérifié pour être certain que personne d’autre ne pouvait y accéder
aussi.
De plus,
certaines personnes qui ont fait des appels téléphoniques dans leurs chambres
et qui ensuite allait les régler à la réception, ont tous été re-charger à
leurs départs. Lorsque le reçu leurs étaient montrer, il nous disais que cela
n’était pas un reçu mais bien une attestation du montant a payer. Bizarrement,
c’est attestation coûtais exactement le même montant que les appel
téléphonique, et oui cette phrase est sarcastique!
En plus de
tous les problèmes décrit ci-haut que nous avons tous
subis, certains individus en ont subi des particuliers a eux..
Ils ont dû
se battre pendant 2 jours et subir 2 déménagements avant d’avoir droit a une
chambre supérieure qui avait un air climatiser qui faisait tellement de bruit
qu’il était impossible de la faire fonctionner pour dormir, et impossible a
contrôlé puis ce que le bouton de température était défectueux.
Suite a un
refus initial pour une chambre supérieure et en voyant les problèmes que les
autres devaient subir pour y avoir droit et les problèmes qui existaient
toujours ensuite, il n’a jamais profité de la chambre qu’il avait pourtant
payée.
Nadia xxxxxx et Clarence xxxxxx
Le jeudi 12
février alors que Clarence devait retournée a Montréal le vendredi 13 février, c’est
Nadia qui c’est fait dire qu’elle devrait quitter la chambre le vendredi matin.
Rien ne pouvais leurs faire comprendre que c’est Clarence qui devait partir.
Une autre journée où nous n’avons pas été capable de faire quoi que ce soit
puis ce que nous devions éclaircir cette affaire. Sans mentionner tout le
stress qu’ils ont subi a cause de l’incertitude à savoir si la chambre serait
toujours disponible le vendredi ou non et si le nom de Clarence était bien sur
ce vol puis ce que l’hôtel nous disait que c’était le nom de Nadia qui y
apparaissait.
Par le
passé je n’avais voyagé qu’avec Vacance Air Transat et jamais je n’avais subis
ce genre de problème. Ceci étant ma première fois avec Tour Mont Royal, j’espère
que vous aller me démontrer que la satisfaction de vos clients est importante
pour vous en nous dédommageant pour tout les inconvénients, perte de temps et
service que nous n’avons jamais reçu ainsi que pour le fait d’avoir été, a nos
yeux, dans un établissement de moindre qualité.
Cordialement
votre,
Alain xxxxxx
Pour;
Jacques xxxxxx
Christine xxxxxx
Réjean xxxxxx
Christine xxxxxx
Vital xxxxxx
Nadia xxxxxx
Clarence xxxxxx
Personne a
contacté;
Jacques xxxxxx
9999 xxxxxx
xxxxxx, xxxxxx
X1X 1X1
(999)
999-9999
Lettre envoyer le 17
Septembre 2004-10-03
A l’attention du président de Tour Mont-Royal.
Suite à la lenteur du processus de règlement de votre
part nous avons décidé de créer un petit site web détaillant notre aventure en
République Dominicaine gracieusement payer,
offert par votre agence.
Nous avons envoyé une première lettre le 28 Février et
une réponse est parvenue à l’agence le 10 Mars d’une Mme Nicole Bastien disant
que le tout serait régler dans les plus bref délais. Désolé, ma patience a
atteint sa limite!!!!
Il va sans dire que votre indifférence pour notre
groupe de 9 personnes est quelques peut décevante, surtout après avoir payé
approximativement $13,000 pour ce voyage qui étais sensé être autrement que
celui donc nous avons eux!
Histoire de faire bouger les choses, le site suivant
sera publicisé sur tous les groupes de discutions ainsi que toutes les sites
possibles que nous trouverons sur Internet en rapport avec les voyages à partir
de ce vendredi le 1 Octobre.
http://www.tour-mont-royal.freeservers.com/
Bien entendu vous avez déjà été avertis de cela il y a
2 semaines et aucun mouvement de votre part n’a eu lieux donc je ne m’attend a
rien encore!!
Vôtre indifférence et manque total de respect envers
vos client ne me surprend plus!!
Alain xxxxxxxxxxxxxx
Nous aurions aimé aussi montrer leurs réponses
mais malheureusement nous n’en avons reçu aucune!! Quoi que je doive avouer que
l’agence a elle reçu un appel encore en date du 29 Septembre pour lui dire de
nous faire patienter le tout serait régler dans les plus bref délais..
Hummm c’est peut-être une fausse impression de ma part mais n’est-ce pas cela
la même phrase que nous avons reçu en Février????
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*** Si vous avez des commentaires
n’hésités pas a me contacter en cliquant ici ***
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Voici quelques commentaires reçu
suite a la publication de ce site.
Les commentaires rouges italiques sont les miens
Excellente initiative. On
devrait faire cela avec d'autres types de compagnies qui s'empressent de
prendre notre argent et qui nous oublient dès que le chèque est passé à la
caisse ou la banque. Bravo!
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Bonjour!
Tu peux aussi envoyer ton
message dans fr.rec.voyages. Bonne chance dans tes démarches,
J’ai posté dans le newsgroup
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Merci de l'info,
j'étais sur le point d'acheter des billets exactement pour
cet endroit, de ce grossiste. Je vais
donc en discuter avec mon agente de voyage (qui est ma tante).
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Suite au message précédent j’ai demander d’avoir la réponse de la tante.. La voici
Elle dit que ce genre de
problème pourrait potentiellement arriver avec n'importe quel grossiste, mais
qu'elle souhaite quand même vérifier auprès d'autres agents si de tels
problèmes ont été rapportés. Elle m'a
toutefois parlé des "locals" qui
effectivement viennent les weekends sur les plages publiques. Je n’ai pas vraiment de news pour l'instant.
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Quelques petits tips pour toi,
Effectivement contact les
médias, la radio, il y en a toujours un qui aime une bonne histoire.
Ne passe pas via l'agence,
essaye de trouver des noms dans la hiérarchie de la compagnie et communique
avec eux directement, envoi aussi une mise en demeure, si tu as un copain
avocat, ou même toi même, via courrier recommandé leurs donnant 10 jours pour répondre
sinon tu dépose plainte aux petite créances tu as rien a perdre.
Malheureusement nous avons
tous des histoires d'horreur de voyages perdus, même avec Transat, mais j'avoue
qu'ils ont un meilleur service de suivi, par contre comme tout bon TO (Tour operator) ils savent "passer la puck"
entre les différents intervenants.
Bonne chance!
Excellente idée. Cela sera notre prochaine étape
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Pour faire tout cela, emmène
les en cour.
il n’y a aucune façon qu'un juge ne prendrais pas ton
cote.
Merci pour L'info très bien
documenté et expliqué.
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Merde tu ma sauvé plein de
trouble.. J’étais sur le point de partir avec eux mais
suite à ton site j’ai décidé de faire affaire avec Transat,
Merci
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Nous avons aussi reçu un commentaire négatif a notre cause.. Le voici
Salut
Il me surprend que tu ne demande pas des rembourssements
pour tes excurtions et que tu n'as pas fait parvenir
une lettre ou une pétition à l'aéroport de Puerto Plata pour faire détourner les avions qui semblaient te
déranger aussi. Je suis conseiller en voyage et j'ai fait pour mes clients des réclamations
à chaques années et il n'y a pas un grossiste qui est
mieux ou pire que les autres.
Je lui ai répondu que j’aimerais savoir si les délais sont aussi longs
avec les autres grossistes pour régler les problèmes. Voici ce que nous avons reçu
comme réponse!!
Salut
Bien entendu qui parle voyage parle visite des
sites Internet et des agences de voyage dans le but de dénicher le deal idéale
pour votre destination.
Tu as fait le tour de tout le
monde pour une bonne deal car tu n'as pas confience à
ton conseiller en voyage et maintenant tu fait le tour
de tous le monde pour te plaindre
Jamais je voudrais un client
comme toi et tous les conseillers en voyages qui on reçu ton e-mail penssent comme moi
Vàs pleurer ailleur et l'an
prochain fait du balcon ville
je me suis demandé
pourquoi ce type était si frustrer alors j’ai décidé de faire une
recherche sur son nom sur Internet. J’ai alors compris que lui aussi avait
subis la même médicine auparavant. Voici le liens ou l’ont parle de lui..
http://www.turq.com/wwwboard/messages/6542.html
Tiré vos propres conclusions!!
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Nous sommes maintenant le 10 octobre et nous n’avons toujours pas reçu
aucun courrier de Tour Mont-Royal, même pas un simple accusé de réception a nos
courriel. De grâce évité les problème a vous même et a vos client en ne faisant
affaire qu’avec des grossistes respectable qui ont au moins la décence de
prendre soins de leurs clientèles!
